辦事十則：*今天的事今天辦，能辦的事馬上辦，*重要的事優(yōu)先辦，復(fù)雜的事梳理辦，*困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦，*限時的事計時辦，個人的事下班辦，*份外的事協(xié)力辦，所有的事認真辦。

職員健康心態(tài)：*我常自帶微笑，因為我熱愛我的工作，*我會淡妝打扮，因為這是基本禮貌，*我必須服裝整齊，因為這是形象塑造，*我肯輕聲細語，因為這是專業(yè)性服務(wù)，*我的態(tài)度親切，因為我喜歡我的客人，*我很樂于助人，因為都是我的好朋友，*我的心地善良，因為善良感化一切，*我常關(guān)心別人，因為我懂得照顧別人，*我會原諒別人，因為沒有人不會犯錯，*我能散播快樂，因為沒有人會拒絕快樂。

*開會+不落實=0*布置工作+不檢查=0*抓緊不落實的事+追究不落實的人=落實

凡事感激*感謝傷害你的人，因為他磨練了你的心態(tài)；*感謝絆倒你的人，因為他強健了你的雙腿；*感謝欺騙你的人，因為他增進了你的智慧；*感謝藐視你的人，因為他覺醒了你的自尊；*感謝遺棄你的人，因為他教會了你的獨立；*凡事感激，學(xué)會感謝，感謝一切使你成長的人！

“放棄”二字15筆，“堅持”二字16筆，放棄和堅持就在一筆之差。

當不能享受時，就承受；當不能承受時，就忍受；當不能忍受時，就接受。

活著的目的不是為了走向復(fù)雜，而是為了抵達天真。修煉到少言寡語，心里卻住著一片?！?。

你若愛，生活哪里都可愛；你若恨，生活哪里都可恨；你若感恩，處處可感恩；你若成長，事事可成長。

要記得，“舉手之勞”永遠都是施助者的自謙，不是求助者的說辭，請字當頭，謝字結(jié)尾，這是教養(yǎng)。

只有一條路不能選，那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕，那就是成長的路。

一個人無論受到什么樣的打擊，只要悟性好，善于總結(jié)人生，他將來發(fā)出的光輝，就越燦爛。

貧窮是不需要計劃的，致富才需要一個周密的計劃，并努力去實踐它。

要領(lǐng)導(dǎo)好別人，首先要領(lǐng)導(dǎo)好自己。

男人生存的價值:為了父母夕陽無限紅，為了老婆孩子有安全感和自豪感，為了聚會時親朋好友少買一次單。

從容不迫的舉止，比起咄咄逼人的態(tài)度，更能令人心服。